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Questions fréquemment posées
À propos des produits
Quels sont les matériaux utilisés sur les bijoux ?
Toutes les pièces métalliques des bijoux que vous pouvez trouver sur ce site sont en laiton plaqué or ou plaqué argent.
Ils sont tous sans produits chimiques et sans nickel, ce qui les rend sans allergie.
La pâte polymère est-elle un bon choix ?
La pâte polymère est définitivement un bon choix pour la création de bijoux. En plus de sa gamme infinie de possibilités de couleurs, C'est une matière :
- Pliable pour ne pas casser.
- Légère ce qui la rend facile à porter et imperceptible.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Tout d'abord, évitez tout contact avec de l'eau ou des parfums/produits chimiques avec les parties métalliques et en cuir.
ceux-ci pourraient faire pâlir ou ternir le placage d'or.
Si cela se produit, vous pouvez facilement ramener la brillance avec un chiffon à bijoux ou un dissolvant de ternissement, mais pas trop souvent car cela peut également enlever et attaquer la surface dorée si cela est fait trop fréquemment.
Vous pouvez également utiliser un tissu doux humide pour laver les pièces en argile.
Puis-je demander une personnalisation d'un article ?
Oui, vous pouvez facilement utiliser le formulaire de contact pour demander une longueur ou une couleur personnalisée de cuir ou d'argile.
Nous communiquerons alors directement à ce sujet et fixerons le changement de prix s'il y en a.
Questions d'expédition
Comment sont calculés les coûts d'expédition?
Des frais de port fixes sont calculés à la caisse en fonction de la région où vous souhaitez être livré.
Tous les envois sont expédiés avec un numéro de suivi.
des échanges
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous avez 10 jours après réception de votre colis pour procéder à un échange.
Veuillez nous indiquer avec quel produit vous souhaitez échanger. Les différences de frais (s'il y a une différence) et d'expédition doivent être compensées à nouveau. S'il y a un gain, nous le rembourserons, après déduction des frais de port.
Remboursements
Vous n'êtes pas satisfait du produit ou vous souhaitez etre remboursé? Envoyez-moi un e-mail à hello@yumidem.com et je traiterai le problème pour vous. Tous les retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant l'achat.
Veuillez noter que les frais de port lors de l'achat ne seront pas remboursés.
Pour plus d'informations, veuillez lire nos politiques de remboursement au bas de la page.