Versand
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande sera expédiée.
Veuillez noter que les bijoux sont fabriqués sur commande et qu'un volume plus important peut entraîner un délai de traitement plus long.
Frais d'expédition nationaux et estimations
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de la validation de votre commande.
Nous offrons un tarif forfaitaire de 2 euros pour l'Allemagne et la France.
Expédition internationale
Nous proposons un service d'expédition internationale vers le reste du monde. Les frais d'expédition seront calculés lors de la validation de la commande.
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont appliqués une fois que l'envoi atteint le pays de destination. [Votre entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez une notification par courrier électronique.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse hello@yumidem.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.
La politique de retour est disponible sur la page désignée.
Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et se trouve dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition du retour.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à hello@yumidem.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@yumidem.com.
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