Politique de remboursement
Vous n'êtes pas satisfait du produit ou vous souhaitez l'échanger ?
Envoyez-nous un courriel à l'adresse hello@yumidem.com et nous nous occuperons de la question pour vous. Tous les retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant l'achat.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
L'adresse de retour est la suivante :
Anissa FUHRER - 3, rue des fleurs - 67600 MUTTERSHOLTZ- FRANCE
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse hello@yumidem.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre colis pour procéder à un échange.
Veuillez nous indiquer le produit que vous souhaitez échanger. Tous les manques dans les soldes (s'il y a une différence) et les frais d'expédition doivent être compensés à nouveau. S'il y a un gain, nous le remboursons, après déduction des frais d'expédition.
Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
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